Términos y Condiciones

2.1 Servicios Principales

• Servicios Contables: Elaboración de estados financieros, revisiones fiscales, compliance regulatorio
• SOREN (Agente IA): Asistente de inteligencia artificial para facturación, consultas contables y automatización
• Consultoría en IA: Implementación de soluciones de inteligencia artificial para empresas
• Facturación Electrónica: Generación, timbrado y gestión de CFDIs
• Soporte Técnico: Asistencia para el uso de nuestras plataformas y servicios

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros Servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema o circunstancias imprevistas. Notificaremos sobre el mantenimiento programado con anticipación razonable.

3.1 Requisitos de Registro

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener actualizada su información de contacto y empresarial
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos
• Contar con RFC válido para personas físicas o morales en México

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4.1 Usos Permitidos

Puede utilizar nuestros Servicios únicamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con estos Términos.

4.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa de nuestro software o sistemas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Proporcionar información fiscal falsa o engañosa

5.1 Tarifas y Precios

• Las tarifas están disponibles en nuestro sitio web y pueden variar según el tipo de servicio
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días
• Ofrecemos descuentos especiales que pueden tener términos específicos
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplicable

5.2 Términos de Pago

• Los pagos son mensuales y se cobran por adelantado
• Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos autorizados
• Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión temporal del servicio
• No hay reembolsos por servicios ya prestados, salvo excepciones específicas

6.1 Nuestros Derechos

BLACK OWL retiene todos los derechos, títulos e intereses en los Servicios, incluido el software SOREN, algoritmos de IA, interfaces de usuario, documentación y cualquier contenido proporcionado por nosotros. Estos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2 Sus Derechos y Datos

Usted retiene la propiedad de todos los datos, información financiera y contenido que proporcione. Nos otorga una licencia limitada para usar esta información únicamente para proporcionar los Servicios acordados.

8.1 Servicios "Tal Como Son"

Los Servicios se proporcionan "tal como son" y "según disponibilidad". No garantizamos que sean ininterrumpidos, libres de errores o que cumplan con todos sus requisitos específicos.

8.2 Límites de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, BLACK OWL no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales
• Pérdida de ganancias, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
• Acciones de terceros o fallas de servicios externos

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

9.1 Terminación por el Cliente

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento con 30 días de aviso previo. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por servicios ya pagados.

9.2 Terminación por BLACK OWL

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios inmediatamente si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• No realiza los pagos requeridos
• Proporciona información falsa o engañosa
• Usa los Servicios de manera que cause daño a otros usuarios o a nosotros