Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En BLACK OWL (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de contabilidad e inteligencia artificial, incluido nuestro agente IA SOREN, nuestro sitio web bwblackowl.com y servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Identificable
Datos de identificación: Nombre completo, RFC, CURP, domicilio fiscal
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Información empresarial: Razón social, giro comercial, datos de representante legal
Información financiera: Datos bancarios, información contable, estados financieros
Credenciales de acceso: Usuarios y contraseñas para nuestras plataformas
2.2 Información de Uso del Servicio
Interacciones con SOREN: Conversaciones, consultas y comandos
Datos de facturación: CFDIs generados, complementos, cancelaciones
Actividad del sistema: Logs de acceso, timestamps, IP addresses
Preferencias de usuario: Configuraciones de dashboard y notificaciones
2.3 Información Técnica
Datos del navegador: Tipo de navegador, versión, sistema operativo
Información de dispositivo: Identificadores únicos, características del dispositivo
Datos de conectividad: Dirección IP, proveedor de servicios de internet
Cookies y tecnologías similares: Como se describe en nuestra Política de Cookies
3. Cómo Utilizamos tu Información
3.1 Prestación de Servicios
Procesamiento de información contable y fiscal
Generación y timbrado de CFDIs
Operación del agente IA SOREN
Elaboración de reportes financieros y dashboards
Consultoría especializada en IA y automatización
3.2 Comunicación y Soporte
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
Comunicar actualizaciones de servicios y nuevas funcionalidades
Programar citas y sesiones de consultoría
3.3 Mejora de Servicios
Análisis de uso para mejorar nuestras plataformas
Desarrollo y entrenamiento de modelos de IA
Identificación y resolución de problemas técnicos
Personalización de la experiencia del usuario
3.4 Cumplimiento Legal
Cumplimiento con obligaciones fiscales ante el SAT
Conservación de registros según normativas aplicables
Cooperación con autoridades competentes cuando sea requerido
Prevención de fraudes y actividades ilícitas
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):
Consentimiento: Cuando nos proporciones tu consentimiento expreso
Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios contratados
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y legales
5. Compartir tu Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
Con tu consentimiento: Cuando hayas autorizado expresamente el compartir
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, procesamiento de pagos, etc.)
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
Encriptación: Datos en tránsito y en reposo protegidos con encriptación de grado militar
Control de acceso: Autenticación multifactor y principio de menor privilegio
Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y detección de amenazas
Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
Capacitación: Personal entrenado en mejores prácticas de seguridad
Respaldo: Copias de seguridad automáticas y planes de continuidad
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
Prestación del servicio: Mientras mantengas una cuenta activa
Obligaciones fiscales: 5 años después de la última transacción (según el Código Fiscal)
Resolución de disputas: Hasta que se resuelvan todos los asuntos pendientes
Cumplimiento legal: Según requieran las leyes aplicables
Después de estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal.
8. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
Limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas físicas con actividad empresarial. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.
12. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercer tus derechos ARCO, o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: